【摘要】冲突管理对项目团队能否高效运作有着重要的影响作用。本文从冲突管理角度探讨如何创建高绩效的项目团队,首先通过冲突对团队绩效、满意度、工作任务投入和团队过程的影响,突出冲突管理的重要性;其次,全面分析了可能影响团队冲突产生的种种原因;最后本文提出,折衷和协作是适合项目团队的冲突处理方法,沟通与对话是有效处理团队冲突的手段。