【摘要】本文认为,企业业绩度量系统与企业战略的有机结合能使企业业绩得以改进。为了从战略角度探索企业业绩度量系统的构建,文章对企业战略管理模型进行了剖析,将以战略为导向的企业业绩界定为客户满意度、员工忠诚度和企业现金流量,认为其度量要素可以从现金流量,战略与客户,利润与资源的使用和消耗,成本动因、生产过程、生产率及价值,员工与战略等五个方面进行考虑。为了将各度量要素纳入度量系统,本文设计的企业业绩度量系统综合运用作业成本法/管理(ABC/M)、平衡计分卡(BSC)、经济增加值(EVA)及以价值为基础的管理(VBM)等度量方法和管理手段,可以多视角度量企业业绩,从战略角度评价、反映企业业绩,促使企业不断为...