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客户关系管理(CRM)是解决品牌忠诚度的最佳方法
2005-06-25
分类号:F274
【作者】
宣锋
【部门】
山东大学威海校区商学系
【摘要】
本文首先提出品牌忠诚度对保留老顾客的重复购买的艰辛过程,其次提出解决顾客忠诚度的最佳方法为客户关系管理(CRM),最后导出如何实施(CRM)的具体思路。
【关键词】
客户关系管理(CRM) 品牌忠诚度 顾客数据库
【基金】
【所属期刊栏目】
工业技术经济
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