【摘要】在当今充满挑战的经济环境里,无论是顾客还是公司的盈利能力都变得更加难以捉摸。本文在对客户关系资产进行界定的基础上,从不同视角时决定运用客户关系管理的相关因子及其财务效用,以及财务部门在客户关系管理中应起的作用等,进行了分析和阐述,以利于更好的理解财务与客户关系管理之闻的关系,提高客户关系管理的效率。