【摘要】情感管理是人本管理的核心内容,旨在解决组织成员在工作场合表现出来的情感与工作场景所需要的情感相匹配的问题。解决这一问题的措施主要包括:心境的调适,情绪的平抑以及情感性事件的运用。领导者的情商是实施情感管理的制约因素。