【摘要】为衡量管理技能培训项目的效果以及改进培训工作,采用问卷式方法,由参加培训的基层主管自评、上司对基层主管评估、下属对基层主管评估的360度方法,先后两次对他们在管理技能培训项目之前和之后的观念和行为进行测量,通过前后比较对管理技能培训的效果进行了前后评估,以检验管理技能培训项目对提高基层主管的人性化管理水平的作用。其方法可供同行业者参考。