【摘要】客户是企业的重要资产 ,对于现代企业生存与发展具有重要影响。本文针对潜在客户与现实客户加以分析 ,指出了导致潜在客户产生与存在的原因 ,重点论述了把潜在客户转化为现实客户的策略与关键环节 ,以期对处于激烈的市场竞争旋涡之中的企业 ,尤其是广大中小企业能有所裨益