【摘要】本文着重阐述了价值链模式下的价值创造的要素体系。对比了与传统模式下价值影响要素的异同。从价值链价值创造要素体系的特征出发,得出价值链模式下价值创造的3个主要的外部影响要素:即优越的顾客价值、核心能力与相互关系。对这3个重要的概念理论给予界定与诠释,力图给出一个清晰的概念框架。