【摘要】就新时期图书馆员文献信息服务态度这一命题 ,分析了态度的内在因素与表象、服务态度表达性与心理健康 ,提出通过掌握心理控制与调节方法 ,采取培育文明的服务群体 ,培养图书馆员健康的心理素质等措施 ,促进服务态度的升华 ,提高服务质量与效益。