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图书馆用户满意度指数的构建与应用

2004-01-18分类号:G252

【作者】蔚海燕
【部门】山西大学信息管理系 太原 030006
【摘要】借用经济学领域的用户满意度指数法,提出一种新型的以用户(即读者)为中心的图书馆评价法——图书馆用户满意 度指数法。构建图书馆用户满意度指数的指标体系,并对其应用作了了探讨。
【关键词】用户满意度指数  评价指标  问卷调查  测算方法
【基金】
【所属期刊栏目】图书情报工作
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