【摘要】随着计算机,通讯等信息技术日新月异地发展以及网络的日益普及,作为传统文献服务机构的图书馆,其职能和社会地位正在受到新技术发展所带来的挑战,读者服务工作也随之受到很大冲击。在新形势下如何做好读者服务工作,正是本文所要探讨的问题。