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试论图书馆的读者满意度
2004-01-30
分类号：G252
【作者】
张榜树
【部门】
安徽财贸学院图书馆 安徽233041
【摘要】
从 6个方面分别阐述了图书馆读者满意度指标的定义、范畴、实质、特点及读者容忍度、构建读者满意度指标的原则和流程
【关键词】
图书馆 信息服务 读者研究
【基金】
【所属期刊栏目】
情报理论与实践
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