【摘要】在过去30年时间里,信息技术飞速发展。1972年 Dialog 开通商业化服务,之后其业务不断扩展,现已成为最大的数据库检索服务提供商。1973年,Lexis Nexis 也相继开通。外部环境的变动极大地改变了图书馆和信息机构的面貌,信息技术在图书馆诸如编目、流通、文献传递、馆际互借、参考咨询、用户培训等业务流程中得到广泛的应用。近几年来,网络通讯技术迅速兴起,用户的信息需求发生巨大变化,这给图书馆提出巨大的挑战,印刷品借阅量和