【摘要】利用电子邮件开展信息服务为图书馆的信息服务开辟了新天地。通过网络对50所图书馆利用电子邮件开展信息服务进行了调查,指出利用电子邮件开展信息服务主要方式有:解答读者咨询,代查代检服务,信息定题服务,文献传递服务,邮件通告服务。但开展电子邮件服务目前受网络基础设施及社会环境等因素的制约。表1。参考文献7。