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分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系研究

2004-08-18分类号:G250.7

【作者】杨志萍  周宁丽
【部门】中国科学院成都文献情报中心  中国科学院文献情报中心 成都 610041   北京 100080
【摘要】针对国家科学数字图书馆项目“分布式数字参考咨询系统”开展系统的服务质量评价指标体系研究,在国内首次提出全面的数字参考咨询服务质量评价的指标体系。
【关键词】数字参考咨询  评价  指标体系  服务质量  数字图书馆
【基金】《国家科学数字图书馆分布式参考咨询服务系统》项目研究论文。
【所属期刊栏目】图书情报工作
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