【摘要】构建一种先进的、有特色的营销文化,是商业银行在市场竞争中不断取胜的关键。营销文化的构建,需要从多个方面努力,主要包括通过强化市场意识、客户意识、效益意识和社会意识更新营销理念,通过建立前、中、后台分离的组织架构整合营销组织,通过实行全面质量管理和贯彻ISO9000标准培育质量文化,通过建立营销信息系统、协调运作机制和业绩考核体系形成营销支持系统。