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外资企业客户流失分析及中资银行的应对策略

2004-04-30分类号:F832.3

【作者】胡乃武  张海峰
【部门】中国人民大学  中国人民大学 中国农业银行北京 100872   中国农业银行北京 100872
【摘要】随着中国金融业对外开放进程的加速,外资银行加快了在中国的布局。面对对手竞争态势,中资银行尤其是四大国有银行强化了商业银行的经营意识,突出了以利润为中心的经营目标,在客户结构调整上也相应贯彻"二八定律",淘汰劣质客户,加大对优良客户的倾斜力度,外商投资企业作为国内的优势企业,自然受到了各家银行的青睐。与此同时,进入中国市场不久的外资银行凭借文化背景、经营理念、操作惯例等方面的相似性,也把外资企业作为自己的主要目标客户。日趋激烈的市场竞争会导致多少外资企业客户流向外资银行?中资银行又该如何应对?本文借助美联储的一项研究成果对此作了一个粗略的估计,并相应提出了中资银行的几条应对措施。
【关键词】外资银行  客户流失  银行服务
【基金】
【所属期刊栏目】金融研究
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