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虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立
2004-07-15
分类号:G252
【作者】
川蓉
【部门】
浙江大学图书馆玉泉分馆 杭州310027
【摘要】
本文试图从用户在虚拟参考咨询过程中的感知出发,探讨虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系的建立。
【关键词】
虚拟参考咨询 服务质量 用户 评价
【基金】
【所属期刊栏目】
图书馆杂志
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