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虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系建立

2004-07-15分类号:G252

【作者】川蓉  
【部门】浙江大学图书馆玉泉分馆 杭州310027
【摘要】本文试图从用户在虚拟参考咨询过程中的感知出发,探讨虚拟参考咨询服务质量的用户评估体系的建立。
【关键词】虚拟参考咨询  服务质量  用户  评价
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆杂志
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