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论图书馆知识服务的超越用户需求策略
2004-06-30
分类号:G252
【作者】
韩宇 杨宝华
【部门】
东北师范大学信息传播与管理学院 浙江广厦建设职业技术学院图书馆 长春 130117 东阳 322100
【摘要】
本文简要介绍了知识服务业的兴起以及图书馆知识服务的含义 ,分析了超越用户需求策略的内涵 ,提出了超越用户需求策略实现的三个步骤。
【关键词】
图书馆服务 知识服务 服务策略 用户需求
【基金】
【所属期刊栏目】
图书情报知识
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