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论图书馆知识服务的超越用户需求策略

2004-06-30分类号:G252

【作者】韩宇  杨宝华
【部门】东北师范大学信息传播与管理学院  浙江广厦建设职业技术学院图书馆 长春  130117   东阳  322100
【摘要】本文简要介绍了知识服务业的兴起以及图书馆知识服务的含义 ,分析了超越用户需求策略的内涵 ,提出了超越用户需求策略实现的三个步骤。
【关键词】图书馆服务  知识服务  服务策略  用户需求
【基金】
【所属期刊栏目】图书情报知识
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