【摘要】随着我国消费者权利意识的不断增强,银行业消费者保护问题已经受到政府和民众的日益关注。本文对我国银行业消费者保护实践和法制存在的问题做了分析,并对英国、美国、澳大利亚、香港特区的银行业消费者保护法制的基本框架、银行收费监管、消费者投诉、弱势客户群体的保护、消费者知情权等方面的制度建设做了评介;还针对我国现行法制的局限性,就今后相关法制和自律机制的完善提出了建议。