【摘要】金融市场的服务特征主要包括金融服务的特征、金融服务企业的服务特征、金融服务的顾客特征和金融服务市场的供求关系特征。我国现实金融市场正在由卖方市场向买方市场过渡,一些主要市场结构部分已呈买方市场特征,但金融服务企业界和金融理论界还是卖方思维和卖方经营理念,中国金融市场的营销理念与营销存在着非战略性、战术性、片断性缺陷。中国金融体制和机制的改革必须与金融服务企业营销的竞争能力、盈利能力进行有机整合和配套。