【摘要】所谓银行再造,是指银行为了获取在成本、质量和速度等绩效方面的改变,以业务流程为核心进行的根本性地再思考和彻底性地再设计。2 0世纪80年代以来,随着金融自由化、信息化和证券化的蓬勃发展,国际商业银行纷纷以变求生,对其业务流程、组织结构、人力资源乃至企业文化进行...