【摘要】发展个人消费信贷业务对扩大内需和拉动消费具有重要意义。本文结合有关消费信贷的理论和实践,从工商银行苏州分行1999~2003年拓展个人消费信贷业务的阶段考察入手,分析了发展个人消费信贷业务的经验、体会及需要进一步解决的问题;在此基础上,提出了拓展个人消费信贷业务的战略规划,即按照近期、中期和远期目标,在强化营销、防范风险、整合机制、创新业务、构建资信体系和完善社会环境等方面采取有效措施,逐步理顺各种关系,努力把个人消费信贷业务办成增长快、效益好、竞争力强的银行“精品”业务,推动商业银行和国民经济的持续稳定健康发展。