【摘要】问题一:服务意识淡薄。据调查,部分基层央行职工关心个人业绩过多,对与己切身利益相关的晋级、职称等方面兴趣较浓,在做大、做全、做真金融服务工作上抱着得过且过、“做一天和尚撞一天钟”的心态。更有少数人认为人民银行职能转换后依旧是“金融龙头”,应该继续确立其中央银行管理权威,特别要突出在辖内金融机构中的地位,对待各项金融服务工作消极应付。