【摘要】在目前的"买方市场"商业氛围下,商业活动中产生的返品比例越来越大。进行系统、科学的返品物流管理日益重要。除了商品本身的质量问题外,零售商的优势地位是返品产生的主要原因。提高我国零售业返品物流管理的水平必须解决零售商与供货商及生产厂家的关系等问题,同时可以适当借鉴美国等商业发达国家的返品物流管理方法和经验。