【摘要】随着研究和实践的不断深入,关系营销理论自身的不足和应用上的局限性成为新的学术焦点。本文从人们对关系营销的范式转变的不同观点、关系营销自身的分散性以及适用范围上的局限性等角度,重点探讨了关系营销理论本身存在的不足,提出了从内部、横向和纵向角度对关系营销理论加以整合的观点。