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企业如何在电子商务中培育顾客忠诚度
2004-01-08
分类号:F713.36;F274
【作者】
刘宸劭
【部门】
武汉大学商学院
【摘要】
电子商务有别于传统的营销模式,其最大的特点就是它的交易虚拟化。企业在电子商务中可以通过为顾客交易创造便利、建立信誉、更新流程作业以及建立社区等方式来培育顾客忠诚。
【关键词】
顾客忠诚 电子商务 顾客关系管理
【基金】
【所属期刊栏目】
经济管理
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