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企业如何在电子商务中培育顾客忠诚度

2004-01-08分类号:F713.36;F274

【作者】刘宸劭  
【部门】武汉大学商学院  
【摘要】电子商务有别于传统的营销模式,其最大的特点就是它的交易虚拟化。企业在电子商务中可以通过为顾客交易创造便利、建立信誉、更新流程作业以及建立社区等方式来培育顾客忠诚。
【关键词】顾客忠诚  电子商务  顾客关系管理
【基金】
【所属期刊栏目】经济管理
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