【摘要】消费者对品牌的态度是建立和保持顾客忠诚的关键因素 ,本文通过对品牌态度的文献研究 ,选择具有代表性和可比性的家乐福广州万国广场店和世纪联华江南大道店的顾客态度分析进行对比 ,通过问卷调查与统计分析 ,证实消费者对跨国零售品牌的满意度高于本土零售品牌 ,并对本土零售品牌提出了改变消费者态度的建议。