【摘要】每年春运,各级物价部门都要严格按照物价和交通部门下发的《关于加强春运期间公路客运票价管理的通知》精神,认真贯彻落实。但在管理过程中,特别是在接到乘客投诉进行查处时,物价部门常常感到力不从心,或者说困难重重,最后是落个“里外不是人,两头都受气”的局面。