【摘要】企业经营不善 ,市场信息不足 ,加上其他不可控制的自然灾害 ,都使得企业处于大大小小的危机之中。一个组织如果在危机处理方面采取的措施失当 ,将使企业品牌形象和企业信誉受到致命打击 ,甚至危及生存。本文在对国内、外著名危机管理案例进行分析的基础上 ,就企业危机公关中应注意的若干问题 ,提出了自己的见解。