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企业客户关系管理中关系技术的应用
2004-05-30
分类号:F274
【作者】
项英 焦玉英
【部门】
武汉大学信息管理学院 武汉大学信息管理学院 湖北430072 湖北430072
【摘要】
分析了关系技术提出的背景 ,阐述了关系技术的主要内容与主要特点 ,并结合实例介绍了关系技术在企业客户关系管理中的应用。
【关键词】
企业管理 数据仓库/客户关系管理 关系技术
【基金】
【所属期刊栏目】
情报理论与实践
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