【摘要】关系营销观念基于系统论的原理,把正确处理与各利益相关者的关系、创造企业发展的良好环境摆在了现代企业营销的重要地位。关系营销主张企业与各利益相关者的关系是竞争与合作的关系,即在竞争条件下的合作关系,合作是关系营销中“关系”的最高形态。关系营销所倡导的“谋求共同发展”即“共赢”理念,是企业可持续发展的根本性理念。