【摘要】业务流程再设计存在高比率的失败风险,造成失败的原因主要有三个方面,即思维品质和思维方式存在缺陷,缺乏归纳、创新和全局性;业务流程辨识不清,混淆流程起止点和相互之间的关系;再设计方法失当,缺乏对“白板法”和“系统法”的辩证理解。