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企业顾客忠诚的价值分析
2004-04-08
分类号：F274
【作者】
常莉
【部门】
南开大学国际商学院 博士研究生
【摘要】
如何在创造产品价值的同时创造顾客忠诚?通过什么途径去创造?本文作了有益的探索。
【关键词】
顾客忠诚度 价值分析 企业经营管理者 目标顾客 重复购买行为 财务指标体系 选择供应商 服务企业 服务保证 组织目标
【基金】
【所属期刊栏目】
经济管理
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