【摘要】在人类社会进入网络时代的今天 ,以往那种单靠企业自身资源经营的方式无法很好地满足市场需求、促进企业持续发展。企业应与利益相关者建立、保持和发展一种持久良好的关系 ,为了共同的绩效目标协调发展 ,形成关系资本 ,从而构建企业新的竞争优势 ,使企业能更好地适应市场环境的变化 ,抵御外部竞争风险。