【摘要】(一)价值链理论及其应用 价值链理论是由哈佛商学院的迈克尔·波特教授在其《竞争优势》一书中提出。他认为:任何一个企业都是由设计、生产、营销、交货及生产的辅助活动的集合,所有的活动可以用一条价值链来表示。企业的价值活动分为两大类:基本活动与辅助活动,基本活动包括内部物流、生产,外部物流,营销与销售和服务4部分;辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业的基础设施(Michael E.Porter,1985,p36,pp39～43)。