【摘要】声誉即一个组织获得社会公众信任和赞美的程度,以及组织在社会公众中影响效果好坏的程度,通常由知名度、美誉度和信任度构成。声誉管理是组织对声誉的创建和维护,是以正确决策为中心,通过声誉投资、交往等手段,从每个员工做起,建立和维护与社会公众的信任关系的一种现代管理方法。声誉管理由国外学者提出,近年来逐渐被我国企业管理者接受,成为企业管理的一个新的组成部分。 近年来,我国会计师事务所深受“银广厦”等事件的影响,产生行业信