【摘要】电子政务的成本与效益分析是一项复杂的研究课题。电子政务的效益不仅包括经济效益,还包括社会效益。电子政务效益评估的复杂性和高难度,是当前电子政务建设出现参差不齐的主要因素之一。结合目前我国电子政务发展的实际,对电子政务成本和效益进行了分析,给出了电子政务效益评价模型,提出了提高电子政务经济效益和社会效益的几个途径。