【摘要】国外图书馆参考咨询工作正在从面对面的直接交流向以网络为基础的虚拟转化。要实现虚拟参考服务 ,必须建立知识库 ,必须利用虚拟参考产品 ,必须开展馆际合作。图 1。参考文献 6。