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论图书馆知识服务的服务营销策略
2003-02-28
分类号:G252
【作者】
杨柳
【部门】
湖南图书馆 长沙410011
【摘要】
本文认为知识经济环境下图书馆知识服务产生变化 ,并运用服务营销理念 ,从读者满意战略、服务产品、服务质量三个方面阐述了知识经济条件下的图书馆知识服务。
【关键词】
图书馆知识服务 服务营销 读者满意战略 服务产品 服务质量
【基金】
【所属期刊栏目】
图书馆
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