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论图书馆知识服务的服务营销策略

2003-02-28分类号:G252

【作者】杨柳
【部门】湖南图书馆 长沙410011
【摘要】本文认为知识经济环境下图书馆知识服务产生变化 ,并运用服务营销理念 ,从读者满意战略、服务产品、服务质量三个方面阐述了知识经济条件下的图书馆知识服务。
【关键词】图书馆知识服务  服务营销  读者满意战略  服务产品  服务质量
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆
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