【摘要】服务性是图书馆的根本属性,传统图书馆的服务方式遏制其社会功能的发挥,现代技术的发展和图 书馆人的服务创新,使得顺应时代需求的柔性化服务为广大馆员所关注、接受、并在实践中再创造。本文就图书 馆柔性化服务的内涵、特点、成因、条件和要求等问题展开了讨论。