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虚拟参考咨询服务发展探讨

2003-11-15分类号:G250.7

【作者】李芳  顾江  
【部门】上海交通大学图书馆  上海交通大学图书馆 200240  200240
【摘要】本文基于上海交通大学图书馆虚拟参考咨询服务实践,结合读者调查和分析,探讨了如何更好地从管理层面完善网上参考咨询这一服务系统。
【关键词】虚拟参考咨询  网上参考咨询  读者调查  个性化服务
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆杂志
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