【摘要】随着越来越多的图书馆在网上安家,图书馆的服务一下子失去了原本最具魅力的人文体验,那种漫游于阅览室或书库之中探寻宝物的期待以及寻获的欣喜,那种由图书馆员亲切的回答或简练的操作而使知识之门洞开的感觉。难道图书馆数字化以后,图书馆的服务也变成了一串串冰冷的数字和坚硬的符号?