【摘要】保险公司的管理具有风险的集中性、成本的后发性、产品和服务的同质性、经营的广泛社会性和经营管理活动的较大弹性等特点。因此 ,保险公司管理创新的重点应是建立健全与公司目标高度一致的激励和约束机制 ,构建高效的组织管理体系 ,以提高客户满意度为导向不断改进业务流程 ,持续提高标准化管理水平 ,大力强化和改善人力资源管理。