【摘要】加入WTO后,我国保险企业也要参与国际竞争,锻造保险企业的核心价值链,提高核心竞争能力。核心价值链第一环是展示企业形象魅力;第二环是赢得广大顾客欢心;第三环是获取终身顾客价值。