【摘要】本文主要论述了新时期参考咨询机构建设、网上参考咨询服务开展及更新服务观念等问题。认为建设复合型参考咨询机构是开展咨询服务的基础,开展网上参考咨询服务是发展咨询服务的关键,更新服务观念,开展社会化的咨询服务和个性化的咨询服务是进一步提高咨询服务质量的重要保障。