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读者咨询服务模式与管理体系探索

2003-04-15分类号:G252.6

【作者】顾晓勤  
【部门】国家图书馆 北京 100081
【摘要】本文从读者咨询服务模式,管理体系,咨询队伍,激励机制诸方面进行了讨论,旨在全面加强参考咨询工作,提高一线服务质量。
【关键词】图书馆  读者服务  读者咨询  参考馆员
【基金】
【所属期刊栏目】图书馆杂志
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