【摘要】将图书馆服务置于社会大环境中加以考察 ,透视服务热 ,检视服务境况 ,倡导服务精神 ,进而得出必须努力塑造、提升以人性化知识化为内涵和借鉴企业服务模式的图书馆现代服务品质的逻辑结论。