保险需要什么样的CRM
2003-03-25分类号：F840.4
【部门】广州金融高等专科学校 广东 广州 510521
【摘要】现代的保险业务正在由以“保费为中心”向以“保户为中心”的运营模式转变,保户永远是保险的第一资产。客户关系管理(crm)成为保险公司以“保户为中心”的有效工具。那么,保险的CRM有什么特点呢?什么样的CRM能够保证保险公司和保户的双赢呢?
【关键词】保证保险 商业保险 企业保险 分析型 保险资源 CRM 自助设备 保险管理 渠道管理 竞争能力
【基金】
【所属期刊栏目】金融与经济
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